Gouvernance Hôtelière

   Description du programme

La gouvernante générale est la chef d’orchestre invisible de l’expérience client. De la propreté des chambres à la qualité du linge, en passant par la gestion du personnel d’étage, son rôle est essentiel à l’image et à la réputation de l’hôtel. Cette formation vous donne tous les outils pour organiser, encadrer et garantir un service impeccable, jour après jour.

👉 Objectif : Former des gouvernantes hôtelières capables de superviser les équipes d’étage, maintenir des standards élevés de qualité, optimiser les ressources et veiller à la satisfaction client.